Часто задаваемые вопросы

Да, для подтверждения права на льготный проезд нужно иметь при себе документ подтверждающий льготу.

В случае замены льготной транспортной карты абонемент с заблокированной карты можно перенести на активную, обратившись по телефону горячей линии 8 (8452) 39-03-53 или на адрес электронной почты: voprostk@servicem.ru

Льготная транспортная карта представляет собой пластиковую карту, позволяющую оплачивать проезд в общественном транспорте льготным категориям граждан (ссылка на информацию по ЛТК https://saratovtk.ru/route/). Использовать льготную транспортную карту можно на маршрутах городского и пригородного пассажирского транспорта Саратовской области (ссылка на маршруты https://saratovtk.ru/route/).

Транспортная карта «Поехали» представляет собой пластиковую карту, позволяющую оплачивать проезд в электротранспорте «Саратовгорэлектротранс» (за исключением межмуниципального троллейбусного маршрута № 109) по различным тарифным планам для граждан без льгот, студентов ВУЗов (очной формы обучения) и пенсионеров.

Срок действия карты не ограничен. Карта гарантировано будет работать всё время действия права на льготу.

При утере или поломке карты необходимо её восстановить. Выберите удобный вариант:

1. Через пункт обслуживания Оператора (ближайший «Платёж-Центр») или отделение социальной защиты бесплатно зарегистрировать свою банковскую карту «МИР» в качестве льготной взамен утерянной/поломанной льготной транспортной карты.
2. Для получения новой льготной транспортной карты обратиться в пункт обслуживания Оператора (ближайший «Платёж-Центр») для написания заявления об утери/утрате карты и получения новой. Стоимость карты взамен утерянной – 250 руб.
   
3. Также есть возможность получить ЛТК по почте. Сайт https://saratovtk.ru/ -> Карта утеряна -> заказать с доставкой на дом -> онлайнжкх.рф.

Инструкции при утери карты

Тарифы на проезд с введение льготной транспортной карты не меняются и устанавливаются законодательством.

Историю поездок, остаток и наличие активированной льготы можно посмотреть в Личном кабинете на нашем сайте. Так же остаток поездок печатается на контрольном билете при каждой поездке.

По льготной транспортной карте провести спутника нельзя. Каждый пользователь обязан самостоятельно оплачивать проезд. За исключением тех льготных категорий граждан, которые имеют право на сопровождение. Граждане этой категории имеют возможность приобрести и зачислить на карту в два раза больше поездок для собственного проезда и проезда сопровождающего лица.

Если терминал никак не реагирует на ЛТК (не «пикает»), то карту необходимо заменить. В том случает, если на карте нет видимых повреждений, то ЛТК можно протестировать и заменить (бесплатно) по адресу г. Саратов, ул. Сакко и Ванцетти, д. 62.

Если при прикладывании транспортной карты терминал выдает ошибку, то следует обратиться на адрес электронной почты: voprostk@servicem.ru. В письме необходимо указать: где, когда, на каком маршруте (номер и вид транспорта) не сработала ЛТК, а также какую ошибку выдал терминал и реагировал ли терминал на карту вообще.

Документы, удостоверяющие личность и право на льготу (удостоверение ветерана труда, справка МСЭ, документ с места учебы и т.п.), СНИЛС.

Ежемесячно активируйте 50 или 25 поездок на карте. Для активации пополните карту на 150 или 75 рублей соответственно.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ на сроки пополнения транспортной карты:

Пополнение льготной транспортной карты возможно начиная с 15 числа текущего месяца до 14 числа следующего месяца включительно

Для регистрации поездки в транспорте, приложите карту к терминалу, удерживайте до сигнала, получите контрольный билет.